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• Datos de identificación: Nombre completo, edad, género
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de servicios: Tipo de servicio solicitado, detalles del proyecto
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (si solicita factura)
• Datos financieros: Información de pago cuando realiza transacciones

Información recopilada automáticamente:

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Fuentes de información:

• Formularios de contacto en nuestro sitio web
• Llamadas telefónicas
• Mensajes de WhatsApp o correo electrónico
• Redes sociales cuando nos contacta
• Visitas a su domicilio para evaluación de servicios

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Responder a sus solicitudes de información y cotizaciones
• Programar citas y visitas técnicas
• Prestar los servicios de instalaciones eléctricas, hidráulicas y sanitarias contratados
• Procesar pagos y emitir facturas
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Dar seguimiento a servicios prestados y garantías
• Atender quejas y sugerencias
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviarle información sobre promociones, ofertas y nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
• Marketing y publicidad dirigida
• Enviarle recordatorios de mantenimiento preventivo

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago (para transacciones)
• Servicios de hosting y tecnología (para almacenamiento de datos)
• Servicios de email marketing (solo si acepta finalidades secundarias)
• Proveedores de análisis web

Por requerimiento legal:

• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• En respuesta a procesos legales
• Para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico: ventas@instalacionesmina.com.mx
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular
2. Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
3. Documentos que acrediten su identidad (INE/IFE, pasaporte)
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Plazo de respuesta: Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibimos. Si su solicitud es procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo con el asunto "Revocación de Consentimiento".

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• Durante la relación comercial: Mientras nos preste servicios o tengamos una relación contractual
• Período de garantía: Durante el período de garantía de los servicios prestados
• Obligaciones legales: El tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales (generalmente 5 años)
• Finalidades secundarias: Hasta que revoque su consentimiento

Una vez concluidos estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura o bloqueados para uso exclusivo en cumplimiento de obligaciones legales o resolución de controversias.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requerimientos legales u otros factores.

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• Indicando la "Fecha de última actualización" al inicio de esta política
• Por correo electrónico si los cambios son significativos (si tenemos su consentimiento)

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Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:

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